Aide & FAQ

Pour contacter un concierge, il faut vous rendre sur la page d’accueil du site et faire une recherche en sélectionnant « Concierge » puis entrer la ville dans laquelle vous souhaitez que le concierge intervienne pour s’occuper des locations de votre bateau.

A cet endroit vous trouvez une liste de concierges classées par pertinence avec plusieurs informations sur leurs profils et disponibilités. Pour obtenir leurs coordonnées (téléphone et mail), vous devrez payer la somme de 12€.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un mail avec les coordonnées du concierge et vous pourrez aussi retrouver ces informations en vous rendant sur votre compte Check-Boat.

Pour entrer dans la communauté Check Boat c’est très simple. Il suffit de vous inscrire en tant que concierge, mécanicien, ou propriétaire de bateau. Après acceptation par l’équipe Check Boat, le profil des concierges et des mécaniciens apparaitront dans les recherches et les propriétaires qui souhaitent louer leurs bateaux pourront les contacter.

En tant que propriétaire de bateau, vous pouvez contacter les concierges et mécaniciens de la communauté Check Boat afin de louer votre bateau sans vous déplacer. Pour cela, vous devez vous rendre sur le profil qui vous intéresse est acheter les coordonnées (mail et numéro de téléphone) qui vous seront envoyé par mail et que vous pourrez aussi retrouver dans votre compte une fois finalisé après votre achat.

Check Boat permet la mise en relation entre des propriétaires qui souhaitent louer leur bateau et des concierges et mécaniciens qui sont indexés en fonction de leurs compétences, avis et fiabilité.

Une fois la mise en contact, le propriétaire du bateau aura la liberté de s’organiser avec le concierge ou le mécanicien et la rémunération sera à sa charge.

Oui tout à fait. Un concierge peut effectuer plusieurs tâches pour sécuriser et vérifier votre bateau qui reste au port à l’année. Voici les missions que vous pouvez lui confier :

1. Surveillance régulière :
   • Le concierge peut effectuer des rondes régulières autour du port pour surveiller votre bateau.
   • Vérifier visuellement l’état général du bateau, notamment les amarres, la coque et les équipements extérieurs.
2. Vérification des amarres :
   • S’assurer que les amarres sont bien attachées et en bon état.
   • Vérifier si le bateau est correctement positionné dans son emplacement.
3. Inspection de la coque :
   • Examiner la coque pour détecter tout signe de dommages ou de fuites.
   • S’assurer que le bateau ne prend pas l’eau.
4. Protection contre les intrusions :
   • S’assurer que les portes et les écoutilles sont bien verrouillées.
   • Signaler tout comportement suspect ou toute présence non autorisée autour du bateau.
5. Communication avec le propriétaire :
   • Informer le propriétaire de tout problème détecté ou de toute action entreprise.
6. Services supplémentaires (le cas échéant) :
   • Effectuer des tâches spécifiques demandées par le propriétaire, telles que le nettoyage du pont, le démarrage périodique du moteur, etc.

Un accueil chaleureux : À leur arrivée, les clients sont accueillis par nos concierges Check-Boat, dévouées qui se tiennent prêt à les assister. Ils sont là pour répondre à toutes les questions des clients et les aider à se sentir à l’aise.

Vérification des documents : Nos concierges vérifient les documents nécessaires tels que le permis de bateau, la pièce d’identité, la caution et tout autre document requis.

État des lieux du bateau : Avant que les clients ne prennent possession du bateau, nos concierges effectuent une inspection minutieuse de l’embarcation. Cette inspection vise à identifier tout dommage préexistant, qu’il s’agisse de rayures sur la coque, de dysfonctionnements mécaniques ou de tout autre problème. Nos concierges prennent des photos de l’état actuel du bateau. Ces photos servent de preuve visuelle pour documenter l’état du bateau avant la location, ce qui est essentiel en cas de litige ultérieur.

Explication du fonctionnement : Une fois les documents et état des lieux vérifiés, les concierges prennent le temps d’expliquer le fonctionnement du bateau. Cela inclut le démarrage du moteur, l’utilisation des équipements de sécurité, la navigation dans la zone, les règles de priorité, et bien sûr, les spécificités de l’embarcation qu’ils louent.

Signature du contrat : Avant de remettre les clés, nos concierges demandent aux clients de signer le contrat de location. Ce document détaille les termes et conditions de la location, l’acceptation de l’état des lieux du bateau réalisé au préalable, y compris les responsabilités du locataire, les heures de retour, et d’autres informations importantes. Ce contrat de location peut être celui de la plateforme (Samboat ou Click and Boat) par lequel passe le client ou bien un contrat personnalisé.

Remise des clés : Après avoir suivi toutes ces étapes, nos concierges remettent les clés du bateau à nos clients, leur souhaitant une expérience plaisante et sécurisée sur l’eau.

Le processus de check-out du bateau à la fin de la location est une étape tout aussi importante que le check-in. Il vise à assurer que nos clients retournent en toute sécurité et de manière responsable le bateau que nous leur avons confié. Voici comment se déroule généralement cette procédure :

Amarrage en toute sécurité : Les clients sont encouragés à amarrer le bateau en toute sécurité, en utilisant les équipements appropriés. Nos concierges sont disponibles pour fournir une assistance si nécessaire.

Inspection finale : Nos concierges effectuent une inspection du bateau en présence du locataire. Cette inspection vise à vérifier l’état général du bateau, à rechercher d’éventuels dommages nouveaux ou supplémentaires, et à s’assurer que le bateau est retourné dans le même état qu’au départ. Nos concierges prennent à nouveau les mêmes angles de photo que lors de l’état des lieux initial pour s’assurer que le bateau soit rendu dans les mêmes conditions.

Révision des équipements : Nos concierges vérifient également que tous les équipements de sécurité, tels que les gilets de sauvetage, les extincteurs, les feux de détresse, sont présents et en bon état.

Retour des clés : Une fois l’inspection finale terminée et que tout est en ordre, nos concierges récupèrent les clés du bateau et signent à nouveau le contrat de location initial qu’ils peuvent renvoyer au propriétaire du bateau.

Nettoyage du bateau : Lorsque les clients ont terminé leur location, nos concierges s’occupent du nettoyage du bateau pourque celui-ci puisse être à nouveau loué dans les plus brefs délais.

Debriefing auprès du propriétaire du bateau : Dans un dernier temps, nos concierges font un débriefe auprès du propriétaire du bateau pour lui préciser le bon déroulement de la location ou les éventuels remarques et dommages.

Check Boat met tout en œuvre pour proposer aux propriétaires de bateaux des concierges et mécaniciens avec des profils de qualités basés sur des avis et des évaluations. Pour un déroulement optimal des locations, nous conseillons les propriétaires de bateaux d’obtenir plusieurs contacts de concierges afin de s’offrir un maximum de possibilités.